Política de Privacidade

1. Nosso compromisso

A PODOC COSMETICOS (CNPJ 46.957.062/0001-97), com sede em Manaus, Amazonas, leva a sério a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, quais dados coletamos, com qual finalidade, por quanto tempo os mantemos e quais são seus direitos.

Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 6;
• Dados de pixel: interações com nossas campanhas em redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok).

3. Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução do contrato: processar pedidos, emitir nota fiscal, organizar a entrega, fornecer suporte pós-venda;
• Comunicação: responder dúvidas, enviar confirmações, notificações de pedido;
• Marketing (com consentimento): enviar newsletter, ofertas, lançamentos e conteúdos sobre cuidados infantis;
• Melhoria do site: análise estatística agregada de navegação para aprimorar a experiência;
• Cumprimento legal: atender obrigações fiscais, contábeis, regulatórias (ANVISA) e judiciais;
• Segurança: prevenir fraudes, abusos e investigar incidentes.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): newsletter, marketing direto, cookies não essenciais;
• Execução de contrato (art. 7º, V): processamento de pedidos e entregas;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de nota fiscal, guarda contábil;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, análise estatística agregada;
• Proteção do crédito (art. 7º, X): prevenção de fraudes em pagamentos.

5. Compartilhamento com terceiros

A PODOC não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros estritamente necessários para a prestação do serviço, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança:

• Gateways de pagamento (para processamento de cartão de crédito, PIX e boleto);
• Transportadoras e Correios (para entrega dos produtos);
• Plataformas de hospedagem e e-commerce (para operação técnica do site);
• Ferramentas de e-mail marketing (mediante consentimento);
• Autoridades públicas (quando exigido por lei ou ordem judicial).

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: manter o carrinho de compras, sessão, segurança (não dependem de consentimento);
• Analíticos: entender como visitantes usam o site (Google Analytics ou similar, com dados anonimizados);
• Marketing: personalizar campanhas e medir resultados (somente com seu consentimento).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Após o prazo aplicável, os dados são anonimizados ou excluídos com segurança.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia (HTTPS/SSL) em todas as transações;
• Controle de acesso restrito por colaborador;
• Atualizações regulares de software e patches de segurança;
• Backup periódico e monitoramento de atividades suspeitas.

Apesar do nosso compromisso, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados conforme exige a LGPD.

9. Seus direitos como titular

Consulte a página de LGPD para mais detalhes sobre seus direitos e como exercê-los.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, a PODOC designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais. Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato:

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser revisada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou de nossos serviços. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais (e-mail, banner no site).